Offrez à vos clients un portail de retour professionnel et brandé. Gérez chaque demande en quelques clics, réduisez les litiges et fidélisez.
Retourly s'intègre avec les principales plateformes e-commerce. Connectez votre boutique en quelques clics.
Une plateforme complète pensée pour les marchands qui veulent reprendre le contrôle de l'expérience post-achat.
Créez un portail de retour à votre image : logo, couleurs, bannière. Vos clients ne quittent jamais votre univers.
Suivez vos retours en temps réel : taux d'approbation, motifs fréquents, activité des 7 derniers jours.
E-mails automatiques à chaque étape du retour. Vos clients sont toujours informés, vous réduisez les contacts entrants.
Virement bancaire, bon d'achat, code promo ou échange produit — configurez les options que vous souhaitez offrir.
Intégrez vos transporteurs partenaires pour proposer la collecte à domicile ou le dépôt en boutique.
Architecture multi-tenant : chaque marchand a son propre espace, ses propres paramètres et son portail isolé.
Pas de code, pas de configuration complexe.
Inscrivez-vous en 2 étapes. Renseignez vos informations et les détails de votre boutique.
Ajoutez votre logo, votre bannière et vos couleurs. Configurez les motifs de retour et les modes de remboursement.
Copiez l'URL de votre portail et intégrez-la dans vos e-mails, votre site ou vos factures. C'est tout !
Portail à votre image
Votre logo, vos couleurs, votre bannière. Le client reste dans votre univers.
Recherche de commande instantanée
Le client retrouve sa commande par numéro et e-mail ou téléphone.
Sélection et motifs guidés
Interface étape par étape, claire et intuitive, même sur mobile.
Confirmation immédiate
Accusé de réception instantané et suivi de l'avancement de la demande.
"Avant Retourly, je gérais les retours par WhatsApp. Aujourd'hui, tout est automatisé. Mes clients adorent le portail et j'économise des heures chaque semaine."
Yasmine B.
E-commerce Manager
"La mise en place a pris 10 minutes. L'interface est claire, les clients trouvent ça professionnel. C'est exactement ce dont on avait besoin."
Karim L.
E-commerce Manager
"Le taux de litiges a baissé de 40% depuis qu'on utilise Retourly. Les clients savent exactement où en est leur retour à chaque instant."
Nour H.
E-commerce Manager
Non. Retourly est 100% en ligne (SaaS). Pas d'installation, pas de plugin. Vous créez votre compte, personnalisez votre portail et partagez l'URL.
Chaque marchand dispose d'une URL unique (ex. retourly.app/portal/maboutique). Partagez ce lien dans vos e-mails de confirmation, sur votre site, ou dans vos pages de suivi de commande.
Oui. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez activer, désactiver ou réorganiser les motifs de retour proposés à vos clients.
Retourly s'intègre avec les principaux partenaires logistiques actifs en Afrique du Nord. La liste évolue régulièrement. Contactez-nous si votre transporteur n'y figure pas.
Oui. Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS). Les mots de passe sont hachés et les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Oui. Il n'y a aucun engagement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis vos paramètres. Vous continuez à avoir accès jusqu'à la fin de la période payée.
Remplissez ce formulaire et nous vous contacterons sous 24 h pour vous présenter la plateforme et répondre à vos questions.
Démo personnalisée
Adaptée à votre secteur d'activité et votre volume de retours.
Accompagnement à l'onboarding
On configure votre portail avec vous, en direct.
Réponse sous 24 h
Nous revenons vers vous rapidement, sans spam.
Rejoignez les marchands qui ont fait de l'expérience de retour un avantage concurrentiel.
Notre équipe répond rapidement sur WhatsApp. Que ce soit pour une démo, une intégration ou simplement en savoir plus — écrivez-nous.
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